Política de Reembolso
Liber Premium todavía no está a la venta. Hoy Liber se usa gratis y no existe forma de contratar una suscripción, así que no se puede cobrar nada ni hay nada que reembolsar. La política que sigue describe las condiciones que se aplicarán cuando Premium se lance. La publicamos por adelantado para que sepa a qué se compromete.
1. Política General de Reembolsos y Prueba Gratuita
Cuando Premium se lance, incluirá una prueba gratuita de 7 días de Liber Premium para permitirle evaluar exhaustivamente el software, sus funciones y su compatibilidad con sus dispositivos. Dado que dispondrá de amplia oportunidad para probar el servicio antes de que se produzca cualquier cargo, no ofreceremos reembolsos por "cambio de opinión" una vez que un pago haya sido procesado, excepto en los casos exigidos por la legislación de consumo aplicable.
2. Derecho Legal de Desistimiento (Consumidores de la UE, Reino Unido y EEE)
En virtud de las leyes de protección al consumidor de la UE, el EEE y el Reino Unido, dispone de un derecho legal a desistir de un contrato de servicio digital o de suscripción en un plazo de 14 días desde su registro inicial sin necesidad de justificación.
Ejercicio de su Derecho: Si se encuentra en la UE, EEE o el Reino Unido, contacte con support@tryliber.com o con el Soporte al Comprador de Paddle dentro de los 14 días posteriores a la suscripción inicial (el primer día de su prueba gratuita). Procesaremos su reembolso en su totalidad. Este derecho de desistimiento solo se aplica a su registro inicial, no a las renovaciones automáticas posteriores.
3. Suscripciones y Renovaciones
Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación (mensual o anual). La cancelación detiene los cargos futuros. Puede cancelar en cualquier momento: Ajustes → Premium, en la aplicación, abre la página de su suscripción en nuestro proveedor de pagos, que es donde se hace la cancelación. También puede pedírnoslo en la dirección de abajo. Si cancela, mantendrá el acceso a las funciones Premium hasta el final de su período de facturación actual ya pagado. No ofrecemos reembolsos prorrateados por fracciones de meses o años, excepto cuando lo exija la ley aplicable. Los cargos de renovación no son reembolsables una vez procesados, excepto cuando lo exija la ley aplicable.
4. Garantía Legal de Conformidad
Nada en esta política afecta a sus derechos legales estatutarios. De conformidad con la Directiva (UE) 2019/770 y el TRLGDCU español (así como la Consumer Rights Act del Reino Unido), somos responsables de cualquier falta de conformidad en el contenido o servicio digital que se manifieste durante su suscripción. Si Liber presenta defectos graves, es inaccesible o no se ajusta a su descripción, y no podemos solucionarlo en un tiempo razonable, usted podría tener derecho a una reducción proporcional del precio o a un reembolso completo.
5. Devoluciones del Procesador de Pagos
Los pagos son procesados de forma segura por Paddle.com, nuestro Comerciante de Registro. Paddle gestiona todas las transacciones, el cumplimiento fiscal y los reembolsos de acuerdo con esta política. Para consultas específicas sobre pagos, también puede contactar con el Soporte para Compradores de Paddle.
6. Contacto y Errores de Facturación
Si cree que se le ha cobrado por error, o si se le cobró varias veces por la misma suscripción debido a un error técnico, contáctenos y lo investigaremos para emitir cualquier reembolso necesario. Si experimenta problemas técnicos graves que le impiden usar el servicio, contáctenos inmediatamente en support@tryliber.com. Revisamos las solicitudes de reembolso excepcionales caso por caso.